Hiệu quả nhân 2 khi áp dụng OKR trong các chiến dịch Marketing

Có khi nào bạn muốn đạt được thành tựu nào đó nhưng không biết phải bắt đầu từ đâu ? Bạn có thường xuyên đặt ra câu hỏi: “ Tôi nên làm việc gì trước, việc gì sau ? Làm thế nào để tôi biết rằng mình sẽ đạt được kết quả như kỳ vọng ? ”.  OKR là một phương pháp quản trị giúp bạn thiết lập mục tiêu và các chỉ số then chốt bám sát các mục tiêu đề ra. OKR dùng cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Đối với cá nhân, bạn sẽ linh hoạt và sáng tạo hơn trong việc thực hiện mục tiêu Ojective. Đối với doanh nghiệp, giúp phân loại năng lực từng nhân sự và tạo ra sự liên kết đối với các phòng ban. Áp dụng OKR vào Marketing tạo ra sự đa dạng ý tưởng trong các chiến dịch. Nhân sự sẽ có thêm khoảng không gian sáng tạo giúp hiệu quả của chiến dịch Marketing tăng gấp bội.

Những điều cần biết về công cụ quản lý được đánh giá cao nhất Việt Nam hiện nay – OKR

OKR là thuật ngữ được viết tắt từ cụm từ Objective Key Results. Đây là phương pháp quản trị bằng mục tiêu (Objective) và các kết quả chính (Key Results).

OKR là công cụ sử dụng các mục tiêu của cá nhân, phòng ban để liên kết nội bộ tổ chức.  Để hoàn thành mục tiêu, các nhân sự, bộ phận phải chủ động kết nối và phối hợp với nhau.

Cấu trúc của mô hình OKR

Cấu trúc

2 đặc điểm chính của công cụ quản lý nổi nhất hiện nay gồm:

Mục tiêu (Objective): Tôi muốn đi đến đâu?

Kết quả then chốt (Key Results): Những kết quả giúp tôi đến được đó.

Objective là mục tiêu của công ty, phòng ban hoặc cá nhân. Key Result là những bước đo lường cần thiết để đạt được mục tiêu. Hệ thống này được duy trì từ bộ máy cấp cao trong tổ chức đến từng cá nhân.

OKR tạo ra mối liên kết giữa các mục tiêu lớn và nhỏ, giúp các mục tiêu hướng vào một kết quả chung, trong thời gian cụ thể.

Anh em cùng cha khác mẹ KPI và OKR

Giống nhau

Cả 2 phương pháp đều là chỉ số đo lường hiệu suất. Thực hiện đo lường qua số liệu và hỗ trợ nhân viên để đạt được mục tiêu đã đặt ra. Cần kiểm tra và cập nhật thường xuyên. Có thể áp dụng cho nhiều cấp độ và chức năng khác nhau.

So sánh KPI và OKR có gì khác nhau ?

Khác nhau

  • OKR là quản trị mục tiêu và các kết quả chính, hướng các mục tiêu đến kết quả chung. OKR truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên trở nên tham vọng hơn, đạt được mục tiêu khỏi giới hạn vốn có.
  • KPI chỉ tập trung và kết quả cuối cùng của một hoạt động cụ thể. KPI chủ yếu dùng để kiểm soát, đo lường, xác định trạng thái và mức độ hoàn thành công việc đang diễn ra.

Xét về số lượng

KPI được các doanh nghiệp đặt ra rất nhiều và phân tán trên toàn doanh nghiệp. Mỗi mục tiêu nhỏ sẽ có một chỉ số KPI được đặt ra.

Trong khi đó OKR tập trung trọng điểm vào một mục tiêu chung nhất. Doanh nghiệp sẽ chỉ đặt ra vài mục tiêu quan trọng để chinh phục

Về cơ chế hoạt động

Có thể nói, KPI hoạt động theo cơ chế “mệnh lệnh”. Ta thường nghe những cụm từ như “giao chỉ tiêu KPI”, “áp KPI”… theo kiểu mệnh lệnh từ trên giao xuống bắt buộc phải hoàn thành.

Còn OKR hoạt động theo cơ chế “hợp tác” để cá nhân, bộ phận tự giác đặt mục tiêu. Từ những mục tiêu này liên kết và điều chỉnh để hướng về mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Về tâm lý

KPI được đặt ra gắn liền với lương, thưởng hoặc mức phạt nếu không hoàn thành. Vì vậy doanh nghiệp đặt ra KPI chỉ nằm trong mức an toàn có thể thực hiện được. Nếu đặt quá cao thì rủi ro không đạt được là rất nhiều, từ đó gây ra áp lực cho nhân viên. Hoặc nếu đặt thấp thì khi đạt KPI rồi nhân viên sẽ không còn động lực để cố gắng nữa.

Ngược lại, OKR không khuyến khích doanh nghiệp gán tiền lương vào % hoàn thành mục tiêu OKR. Như vậy mọi người có thể loại bỏ nỗi sợ hãi và nỗ lực chinh phục các mục tiêu thách thức hơn. Nếu như thất bại sẽ là bài học kinh nghiệm, thành công sẽ là thành tựu chứ không phải áp lực vấn đề trừ lương.

Nói tóm lại, KPI và OKR đều là những phương pháp giúp đạt được mục tiêu cụ thể.

KPI giúp theo dõi hiệu suất và xác định các vấn đề cần cải thiện. OKR giúp giải quyết vấn đề, cải thiện quy trình và thúc đẩy đổi mới.

Bạn sẽ cần cả KPI và OKR trong mỗi chiến dịch và trong quản lý doanh nghiệp. Có thể phối hợp hoặc sử dụng riêng lẻ sao cho phù hợp tính chất công việc.

Tại sao nên dùng OKR cho chiến dịch Marketing ?

OKR giúp định hướng và thiết lập các mục tiêu Marketing hợp lý, thực tế hơn.

Marketing là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động của bộ phận Marketing và các bộ phận khác trong công ty như bộ phận nghiên cứu và phát triển, bộ phận kinh doanh… đều liên quan đến nhau.

Vậy nếu Marketing chỉ diễn ra đơn lẻ mà không có tính liên kết với các bộ phận khác, chắc chắn hiệu quả mang về sẽ không cao. OKR sẽ là giải pháp giúp xử lý vấn đề này khi các hoạt động của doanh nghiệp được minh bạch, thống nhất và liên kết với nhau.

Với mỗi mục tiêu đưa ra cho chiến dịch, các thành viên có thể đưa ra ý kiến của mình. OKR giúp định hướng và thiết lập các mục tiêu Marketing hợp lý, thực tế hơn.

Khi bắt đầu một chiến dịch Marketing, việc phân chia công việc và đánh giá hiệu quả rất quan trọng. Nếu đặt KPI cho nhiều thành viên sẽ dẫn đến việc hạn chế sự sáng tạo trong cách làm việc. Đồng thời sẽ tạo ra áp lực lớn cho người Leader nếu nhiều KPI không đạt.

OKR không đo lường quá trình bạn làm nhiều hay ít, chỉ cần kết quả đạt được mục tiêu đề ra. Điều đó thúc đẩy năng lực nhân sự, khả năng sáng tạo, sự đầu tư của mỗi người vào công việc mình thực hiện. Giúp nâng cao chất lượng công việc mà không phải áp đặt quá nhiều chỉ tiêu.

Hướng dẫn đưa OKR vào trong các chiến dịch Marketing

Lưu ý khi đặt mục tiêu OKR (Nguồn: Base.vn)

Những lưu ý khi doanh nghiệp đặt mục tiêu Objective

Mục tiêu là những mô tả định tính về kết quả doanh nghiệp muốn đạt được thông qua chiến dịch. Mục tiêu này sẽ giúp doanh nghiệp đi đúng hướng để đạt kết quả mong muốn.

Đầu tiên khi đặt mục tiêu, hãy trả lời câu hỏi “Ưu tiên quan trọng nhất hiện tại của doanh nghiệp là gì?”. Mục tiêu đặt ra phải thực tế, có thể hoàn thành chứ không phải là viển vông.

Mục tiêu phải được hoàn thành trong một thời gian nhất định, có thể là chiến dịch kéo dài 3 tháng, 6 tháng. Tránh mắc phải sai lầm đặt ra mục tiêu và quên mất hoặc “khó quá bỏ qua”.

Cách xây dựng các chỉ số cốt lõi KR hiệu quả

Các chỉ số cốt lõi Key Results sẽ đi kèm với mục tiêu đã chọn. Mỗi mục tiêu nên đề ra khoảng 3 – 4 chỉ số cốt lõi để đo lường quá trình hoàn thành mục tiêu.

Điều quan trọng nhất khi đặt Key Results là đảm bảo chúng là những kết quả có thể đo lường được. Đây sẽ là những yếu tố giúp xác định sự thành công hoặc thất bại trong việc hoàn thành mục tiêu đã đặt ra.

Key Results góp phần hoàn thành mục tiêu đặt ra, vậy nên phải rõ ràng và hợp lý để mọi người cùng thực hiện.

Key Results có thể kết hợp với chỉ số KPI để làm rõ hơn các tiêu chí và dễ dàng đo lường kết quả công việc cuối cùng.

Các chỉ số cốt lõi phải được thiết lập dựa trên mục tiêu SMART và phù hợp với mục tiêu chung.

Giống như KPI, OKR đã dần trở thành một thuật ngữ và công cụ quen thuộc trong hoạt động quản trị cũng như việc thiết lập mục tiêu cá nhân. OKR giúp cho chiến dịch Marketing trở nên cụ thể hóa và dễ dàng đo lường. Các công việc, quy trình và hoạt động các phòng ban sẽ được liên kết với nhau để đạt hiệu quả cao hơn.

— Tác giả: Thảo Vy —

 

Open End Join Stock Company ( Open End., JSC)

 Hotline 1: 0789.687.494 – Mr. Thịnh
 Hotline 2: 0973.496.550 – Mrs.
Hạnh
 Email:
Business01@openend.vn
 Website:
https://openendgarden.com/

 Địa chỉ: Tầng 14, toàn nhà HM Tower, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, TP. HCM
 Văn phòng quận 7: Lô A17, Đường D1, Khu nhà
ở Phú Mỹ, P.Phú Mỹ, Q.7, TP.HCM

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.