Học hỏi chiến lược truyền thông chinh phục khách hàng mục tiêu từ Miss Grand International 2021

Cuộc thi Hoa hậu Hòa Bình thế giới – Miss Grand International 2021 vừa khép lại với chiến thắng đầy thuyết phục của đại diện Việt Nam Nguyễn Thúc Thùy Tiên. Một cô gái 23 tuổi chinh phục đông đảo khán giả Việt và quốc tế. Dưới một góc nhìn về chiến lược truyền thông, hãy xem tân hoa hậu đã chinh phục khách hàng mục tiêu của mình như thế nào và cuộc thi đã tạo tiếng vang ra sao.

Chiến lược truyền thông – Nâng cao vị thế doanh nghiệp trong lòng khách hàng mục tiêu

Chiến lược truyền thông là cách để giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế

Cuộc thi Hoa hậu Hòa bình Quốc tế – Miss Grand International (MGI) được tổ chức lần đầu năm 2013. Chỉ mới tổ chức được 9 năm, nhưng nhờ sự uy tín và quy mô tổ chức đã giúp MGI lọt top 6 cuộc thi Hoa hậu lớn nhất hành tinh. Thậm chí, cộng đồng fan sắc đẹp còn so sánh MGI với các cuộc thi lâu lời như: Miss World, Miss Universe, Miss International…

Sức mạnh chiến lược truyền thông của Miss Grand International 2021

Sự thành công và tiếng vang của cuộc thi có được phần lớn nhờ vào sức mạnh truyền thông. Đồng ý rằng cuộc thi sắc đẹp nào cũng đẩy mạnh truyền thông và có hạng mục bình chọn riêng. Tuy nhiên ở MGI, các hạng mục “vote’ này được đẩy mạnh triệt để.

Không chỉ có 1 – 2 giải bình chọn như các cuộc thi khác. MGI đã tận dụng sự ủng hộ từ fan hâm mộ của đại diện các nước. Cuộc thi đánh vào lòng hiếu thắng để kêu gọi bình chọn hầu hết các hạng mục. Có người còn nói đùa rằng, MGI là cuộc thi “Miss Vote”.

Nhờ sự đẩy mạnh truyền thông lên hết mức, MGI thu hút đông đảo sự chú ý trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram. Từ những fan sắc đẹp lâu năm đến những người vốn không quan tâm đều biết đến cuộc thi này.

Minh chứng rõ nhất là fanpage của cuộc thi thâm niên 9 năm như MGI có đến hơn 4,6 triệu người theo dõi. Chỉ đứng sau Miss Universe với 12 triệu người theo dõi, và vượt cả Miss World với 3,8 triệu. Nếu xem Miss Grand International như một doanh nghiệp, cuộc thi đã thành công trong chiến lược truyền thông khi đã khẳng định được vị thế và thu hút được sự chú ý của khách mục tiêu.

Về phía đại diện Việt Nam, dù không thắng bất cứ hạng mục bình chọn nào nhưng Thùy Tiên luôn xuất hiện trong top 5 bình chọn ở tất cả hạng mục. Nhờ sự ủng hộ đông đảo, góp mặt trên mọi cuộc đua giải thưởng giúp cô được đánh giá cao.

Bài học cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh truyền thông trực tuyến lên ngôi, Social Media là miếng mồi không nên bỏ lỡ. Doanh nghiệp nên tập trung sáng tạo nội dung cho các nền tảng xã hội để tăng độ phủ sóng.

Xây dựng chiến lược truyền thông tốt giúp khách hàng mục tiêu ghi nhớ thương hiệu của bạn. Thay vì đổ tiền vào quảng cáo, doanh nghiệp có thể tập trung vào Content Marketing. Content Marketing hiện là một giải pháp marketing hiệu quả tối ưu chi phí với nhiều lợi ích như:

–        Tăng độ nhận diện thương hiệu.

–        Tăng doanh số.

–        Nâng cao vị thế doanh nghiệp.

–        Khuyến khích sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu.

–        Chi phí thấp hơn marketing truyền thống.

–        Thoải mái sáng tạo và đi theo xu hướng.

Xây dựng chiến lược Content Marketing tốt sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ tạo tiếng vang tốt. Giống như cách Miss Grand International được cộng đồng fan đặt ngang với các cuộc thi lớn lâu đời như: Miss World, Miss Universe hay Miss International.

Thấu hiểu khách hàng mục tiêu – bí quyết cho sự thành công của doanh nghiệp

Tìm hiểu thôi chưa đủ – cần thấu hiểu insight khách hàng

Là một trong những thí sinh nổi bật, đại diện Việt Nam đã giành chiến thắng thuyết phục. Đâu là yếu tố then chốt giúp cô vượt qua 58 đối thủ để bước lên ngôi vị cao nhất ? Điều gì đã giúp Thùy Tiên chạm đến chiếc vương miện MGI đầu tiên cho Việt Nam ?

Phần thi ứng xử xuất sắc nhờ thấu hiểu khách hàng mục tiêu đã giúp Thùy Tiên chiến thắng.

Thể hiện phần hùng biện song ngữ xuất sắc tại top 10, Thùy Tiên tiến thẳng vào top 5 chung cuộc. Cụ thể, sau phần nội dung hùng biện bằng tiếng anh về bảo vệ hòa bình. Cô kết thúc bằng câu nói tiếng Thái: “Hãy cùng nhau làm cho thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người ” cùng biểu tượng 3 ngón tay khép lại.

Hành động này đã làm khán giả bên dưới phải la lên bày tỏ sự phấn khích. Được biết, biểu tượng 3 ngón tay là biểu tượng phản đối đảo chính ở Thái. Điều này chứng tỏ cô có sự hiểu biết về tình hình chính trị của Thái. Tại một cuộc thi đề cao hòa bình, hành động này đánh thẳng vào insight của người dân Thái.

Với doanh nghiệp cũng vậy. Giữa hàng trăm đối thủ cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp nào cũng có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng. Vậy làm sao khách hàng chọn bạn giữa rất nhiều đối thủ mạnh ngoài kia ? Trong một chiến lược truyền thông xuất sắc, hiểu insight khách hàng là điều cốt lõi.Tìm hiểu thì ai cũng làm được. Nhưng hiểu đúng thì không phải doanh nghiệp nào cũng có thể. Hãy khai thác những vấn đề tìm ẩn xảy ra với khách hàng để thể hiện sự quan tâm.

Bản chất con người ai cũng thích được người khác quan tâm và thấu hiểu. Những dịch vụ và quảng cáo đúng cảm xúc khách hàng là bước đầu tiên mở cửa trái tim họ.

Cho khách hàng thấy được USP của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

* USP ( Unique Selling Point ): Lợi thế bán hàng độc nhất. Lợi thế giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác *

Lại nói đến phần thi ứng xử của đại diện Việt Nam. Bước vào top 2 với điểm số ngang bằng đại diện đến từ Ecuador. Cả 2 phải trả lời các câu hỏi phụ để quyết định ngôi vị hoa hậu thuộc về ai.

Là người trả lời trước, đại diện Ecuador đã trả lời: “Mr.Nawat luôn tìm một cô gái sẵn sàng làm việc. Và tôi tin tôi hội đủ 3 yếu tố của cô gái đó: Hình thể, Sắc đẹp, Sự thông minh”. Đây là một câu trả lời thông minh và có hiểu biết nhất định về tiêu chí chọn người của chủ tịch MGI.

Tuy nhiên, Thùy Tiên đã xuất sắc thể hiện bản thân mình với câu trả lời bằng tiếng Thái. Tân hoa hậu chia sẻ: “Một tháng trước khi sang Thái, tôi đã học tiếng Thái bởi vì tôi muốn ở lại Thái Lan 1 năm. Vì vậy dĩ nhiên tôi sẵn sàng để làm việc. Tôi sẵn sàng để làm việc.” Cô cũng là thí sinh duy nhất sử dụng tiếng Thái các phần thi ứng xử.

Câu trả lời của Thùy Tiên là minh chứng rõ ràng nhất cho sự sẵn sàng làm việc của cô. Một sự chuẩn bị kỹ lưỡng tạo ra lợi thế so với các cô gái trả lời tiếng Anh kia.

Nếu như trả lời rằng tôi sẽ học, tôi sẵn sàng học… thì tất cả đều chỉ nằm ở tương lai. Còn câu trả lời tiếng Thái của tân hoa hậu đã thể hiện rõ ràng: Tôi sẵn sàng, tôi đã sẵn sàng rồi. Tôi có bằng chứng thực tế để chứng minh.

Đối với doanh nghiệp, một USP rõ ràng là công cụ hiệu quả để tập trung vào các mục tiêu. Thiết lập các chiến lược truyền thông để thương hiệu trở nên đáng nhớ trong mắt khách hàng.

Bạn có sản phẩm tốt, bạn biết điểm khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh. Nhưng nếu không truyền đạt rõ cho khách hàng mục tiêu biết được thì sẽ không tạo được sự khác biệt. Và USP chính là điểm riêng biệt độc nhất mà doanh nghiệp cần chứng minh với khách hàng.

Phải cho khách hàng thấy được USP của doanh nghiệp

Mục đích của USP cũng là để trả lời câu hỏi: Tại sao khách hàng nên mua hàng của tôi ?

Vậy nên, khẳng định được USP với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo được dấu ấn riêng. Giúp người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu của bạn mỗi khi có nhu cầu.

 Nguồn lực, chất lượng sản phẩm và thương hiệu là yếu tố cốt lõi của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên cần phải có chiến lược chinh phục khách hàng để nâng cao vị thế doanh nghiệp. Miss Grand International 2021 đã cho chúng ta một góc nhìn chiến lược truyền thông đáng học hỏi về cách chinh phục khách hàng mục tiêu.

– Tác giả: Thảo Vy –