Nghệ thuật xây dựng thương hiệu và lan tỏa đến khách hàng

Khi mới chân ướt chân ráo bước vào thị trường, bạn muốn bán được sản phẩm cho khách hàng ? Muốn được nhiều người biết đến ? Muốn phát triển một cách nhanh chóng ? Nhưng một cái tên vô danh làm sao có thể làm được điều đó. Ai sẽ mua sản phẩm của bạn khi họ chẳng biết bạn là ai ? Doanh nghiệp bạn trông thế nào? Điều gì đảm bảo sản phẩm của bạn chất lượng ? Đó là câu hỏi đau đầu của rất nhiều chủ doanh nghiệp. Việc xây dựng thương hiệu là vô cùng quan trọng, bất kể bạn là doanh nghiệp B2B hay B2C.

Những yêu cầu bắt buộc về xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số

Vai trò quan trọng của việc xây dựng thương hiệu

Jim Mullen từng nói: “Khi nhìn vào một thương hiệu mạnh, bạn nhìn thấy một lời hứa.”

Giống như việc thường ngày chúng ta ngưỡng mộ một cô bạn tên Vy. Vy học giỏi, xinh đẹp, có gu ăn mặc phong cách, làm ở tập đoàn lớn, được nhiều người theo dõi trên mạng xã hội… Những điều này đã tạo nên một thương hiệu cá nhân cho Vy. Vy cũng được nhiều người yêu mến và tin tưởng hơn. Thương hiệu của doanh nghiệp cũng vậy !

Ví dụ thực tế rõ ràng nhất có thể thấy là thương hiệu Apple. Tại sao mỗi lần Apple ra mắt những chiếc iphone đời mới đều được đặt trước, đón nhận nồng nhiệt trên toàn cầu? Tại sao chúng ta thường nghe những quan điểm như là người giàu thì mới dùng iphone, macbook… Đó chính là sức mạnh của thương hiệu mà Apple đã xây dựng.

“Thương hiệu chính là tài sản vô hình có giá trị vô cùng lớn của doanh nghiệp.”

Những ảnh hưởng của Thương hiệu đến doanh nghiệp và quyết định của khách hàng

Không chỉ giúp khách hàng nhận diện sản phẩm của doanh nghiệp, thương hiệu còn giúp cho doanh nghiệp của bạn khác biệt hóa. Bởi với những sản phẩm có cùng tính năng, người tiêu dùng sẽ lựa chọn chính là thương hiệu.

Tiếp đó, thương hiệu có vai trò như cầu nối cảm xúc giúp doanh nghiệp và khách hàng kết nối với nhau. Những thông điệp được truyền tải sẽ chạm đến khách hàng và khiến họ lựa chọn sản phẩm của bạn. Từ những ấn tượng được lặp lại nhiều lần sẽ tạo ra lòng trung thành giữ chân khách hàng.

Không chỉ có vai trò quan trọng đối với việc tìm kiếm khách hàng và bán sản phẩm. Thương hiệu còn tác động rất lớn đến nguồn lực của doanh nghiệp. Xây dựng được thương hiệu đủ mạnh sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều nhân tài. Có thể nâng cấp chất lượng đội ngũ nhân sự. Thương hiệu mạnh còn giúp xây dựng lòng tin với đối tác, nhà đầu tư cho doanh nghiệp. Đảm bảo nguồn lực và sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Những điều quan trọng cần biết khi xây dựng thương hiệu trong thời đại số

Thương hiệu không đơn giản chỉ là một cái tên, một chiếc logo của doanh nghiệp. Đó là cách để mọi người nhớ đến doanh nghiệp, và là yếu tố then chốt để doanh nghiệp phát triển bền vững.

Những điều quan trọng khi xây dựng thương hiệu trong thời đại số.

Chiến lược thương hiệu (Brand Strategy)

Muốn xây dựng được thương hiệu mạnh, đầu tiên doanh nghiệp cần xây dựng được một chiến lược hiệu quả. Xác định được bạn là ai? Bước vào thị trường để làm gì? Chúng ta sẽ đem lại cho khách hàng những gì? Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp như thế nào?…

Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bản thân doanh nghiệp có những bước đi phù hợp. Bắt đầu từ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định thị trường mục tiêu và phân khúc khách hàng. Từ đó gắn kết tất cả các hoạt động theo một hướng chung giúp doanh nghiệp đạt được đúng mục tiêu đã đề ra.

Nhận diện thương hiệu (Brand Identity)

Sau khi xây dựng chiến lược phù hợp, doanh nghiệp phải thiết kế một bộ nhận diện thương hiệu nhất quán trên tất cả các nền tảng. Hãy bắt đầu bằng những vấn đề cơ bản nhất:

  • Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu
  • Đặc tính mà thương hiệu muốn có
  • Khác biệt của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
  • Thông điệp hướng đến khách hàng là gì

Điều quan trọng là sự đồng nhất, từ màu sắc, logo, phông chữ đến các kênh như Website, Mạng xã hội, Thương mại điện tử… Hay những hoạt động, nội dung, hình ảnh truyền thông đều phải có sự nhất quán.

Quảng bá thương hiệu (Brand Promotion)

Giai đoạn tiếp theo chính là quảng bá thương hiệu của bạn đến với công chúng. Đây là giai đoạn ra mắt, thông báo, nhắc nhở và thuyết phục khách hàng tin tưởng vào thương hiệu. Mục đích cuối là để thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, có rất nhiều kênh để truyền tải thông điệp, quảng bá thương hiệu. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cùng một phong cách truyền đạt riêng. Những cách quảng bá phổ biến và hiệu quả hiện nay có thể kể đến là:

  • Social media như facebook, instagram, tiktok, youtube…
  • Cộng tác với Influencers, KOLs
  • Chú trọng vào nội dung, sau đó tối ưu SEO
  • Các chương trình giữ chân khách hàng
  • Tận dụng video marketing

Và quan trọng nhất chính là xây dựng một website chuyên nghiệp, mang màu sắc riêng của doanh nghiệp.

4 chiến lược xây dựng thương hiệu giúp doanh nghiệp tăng trưởng ngay lập tức

Các chiến lược xây dựng thương hiệu giúp doanh nghiệp tăng trưởng.

Xây dựng các nền tảng số giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng

Sự quan trọng của nền tảng số

Với một đất nước trăm triệu dân, có đến hơn 70% dân số sử dụng mạng xã hội và internet thì việc xây dựng nền tảng số là không thể thiếu. Các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website, blog… là những cách nhanh nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Digital marketing chính là nền tảng giúp doanh nghiệp phân tích được hành vi người dùng một cách nhanh chóng từ những con số. Từ đây doanh nghiệp có thể tối ưu nội dung của mình hiệu quả. Cũng như xác định được đâu là khách hàng tiềm năng trong tương lai để có chiến lược tiếp cận.

Xây dựng nền tảng số hiệu quả

Để xây dựng nền tảng số, đầu tiên doanh nghiệp cần xác định nền tảng phù hợp nhất. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu và lập một kế hoạch truyền thông trực tuyến đồng nhất.

Truyền thông trực tuyến giúp người dùng biết đến thương hiệu bạn là ai ? Bạn bán sản phẩm gì ? Mức độ uy tín thế nào ? … Với sự phát triển vượt bậc của internet như hiện nay, truyền thông trực tuyến mở ra rất nhiều cơ hội cho doanh nghiệp.

Lợi ích đầu tiên phải nói đến là nền tảng số giúp doanh nghiệp tiếp cận và thiết lập khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn. Có mức độ lan tỏa rộng rãi, tạo cơ hội tiếp cận với các đối tác chiến lược. Hơn hết, chi phí xây dựng nền tảng số hay chi cho chiến lược truyền thông thấp nhưng hiệu quả đáng kể.

Tập trung vào khách hàng mục tiêu ( Chiến lược tập trung hóa )

Chiến lược tập trung hóa là chiến lược chỉ tập vào một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, một ngách với những ưu thế của doanh nghiệp. Tại ngách này, doanh nghiệp tập trung phát triển sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu nhất định thay vì đa dạng hóa.

Chiến lược tập trung hóa có những ưu điểm như:

  • Tạo sức mạnh thương hiệu đối với khách hàng vì doanh nghiệp là người cung cấp sản phẩm/dịch vụ độc đáo.
  • Vì là thị trường ngách nên tạo rào cản gia nhập với các đối thủ tiềm ẩn.
  • Đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng
  • Phát triển được những thế mạnh của doanh nghiệp để tối đa doanh thu và lợi nhuận.

Chính sách chăm sóc khách hàng

Mang lại cho khách hàng một trải nghiệm tốt và chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp ghi điểm với khách hàng. Quy trình chăm sóc khách hàng đồng bộ theo tính cách thương hiệu chính là cách để nâng cao giá trị của doanh nghiệp.

Xây dựng một chính sách chăm sóc khách hàng tốt sẽ giữ chân khách hàng ở lại với thương hiệu. Họ sẽ trở thành khách hàng trung thành đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà không cần tốn nhiều chi phí marketing. Hơn nữa, chính những khách hàng này sẽ trở thành đại sứ lan tỏa thương hiệu của bạn đến với những người xung quanh. Đem lại những khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Xây dựng cộng đồng thu hút khách hàng tiềm năng

  • Một cách hiệu quả để lan tỏa thương hiệu đến khách hàng và tăng uy tín cho doanh nghiệp chính là xây dựng cộng đồng.
  • Cộng đồng là nơi để doanh nghiệp tương tác tạo ra giá trị với khách hàng. Giúp chuyển hóa người quan tâm thành người mua hàng. Doanh nghiệp có thể tự PR, tạo nên những khách hàng trung thành và giới thiệu những sản phẩm mới.
  • Đây cũng là nơi để chính khách hàng thảo luận với nhau về những giá trị liên quan sản phẩm/dịch vụ. Từ đó giúp doanh nghiệp nhìn ra những ưu, khuyết điểm về sản phẩm của mình hoặc những nhu cầu mới phát sinh. 
  • Một nền tảng giúp kết nối để tạo ra những liên kết doanh nghiệp giúp cho thế giới phẳng hơn.

Bài học từ Canva

Canva là một công cụ thiết kế ra đời vào năm 2013, bắt đầu phổ biến rộng rãi gần đây tại Việt Nam. Nhờ có những nhóm cộng đồng, hội nhóm giúp cho người sử dụng giao lưu và chia sẻ với nhau. Canva đã phủ sóng rộng rãi trên rất nhiều diễn đàn về thiết kế, marketing…

Từ những người không biết gì về thiết kế hình ảnh, những tay mơ mới bắt đầu cũng muốn tìm hiểu. Cộng đồng đã giúp Canva lan tỏa ra thị trường nhanh hơn và đánh bại nhiều đối thủ để có chỗ đứng vững chắc ở thị trường Việt Nam.

Đến nay Canva là một ứng dụng gần như không thể thiếu cho những người thiết kế không chuyên ở Việt Nam. Design Bold cũng là một ứng dụng có tính năng tương tự từng được kỳ vọng sẽ cạnh tranh được với Canva. Nhưng sự xuất hiện muộn hơn và những sai lầm về chiến lược đã làm Design Bold phải dừng hoạt động. 

Mỗi doanh nghiệp sẽ có một chiến lược xây dựng và lan tỏa thương hiệu khác nhau. Cần hiểu rõ nguồn lực của mình và hiểu đối tượng khách hàng để có chiến lược phù hợp. Thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt nên doanh nghiệp phải luôn tạo ra những lợi thế lớn hơn với đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp làm được điều đó.

— Tác giả: Ms. Thảo Vy —

 

Open End Join Stock Company ( Open End., JSC)

 Hotline 1: 0789.687.494 – Mr. Thịnh
 Hotline 2: 0973.496.550 – Mrs.
Hạnh
 Email:
Business01@openend.vn
 Website:
https://openendgarden.com/
 Địa chỉ: Tầng 14, toàn nhà HM Tower, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, TP. HCM
 Văn phòng quận 7: Lô A17, Đường D1, Khu nhà
ở Phú Mỹ, P.Phú Mỹ, Q.7, TP.HCM

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.